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淺談?wù)f(shuō)話(huà)技巧--預結算部

分享 發(fā)布時(shí)間:2017/7/5

最近在看《歡樂(lè )頌2》,歡樂(lè )五美各有各的特點(diǎn),各有各的特色,其中被稱(chēng)為曲妖精的曲筱綃讓我印象最為深刻,這個(gè)古靈精怪的富二代,說(shuō)話(huà)雖然尖酸刻薄,但不失個(gè)性,懟起人來(lái),殺傷力滿(mǎn)分,熟悉她的朋友知道她心腸不壞,熱心助人,不熟悉的覺(jué)得這樣的人完全沒(méi)辦法相處。讓人不禁深思,怎樣的說(shuō)話(huà)技巧能讓人更充滿(mǎn)魅力、更讓人容易接受呢?我總結了以下幾點(diǎn)。

一、說(shuō)話(huà)過(guò)程中要保持兩個(gè)基本原則

   1)觀(guān)點(diǎn)對錯不判斷

我們在說(shuō)話(huà)時(shí)最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀(guān)點(diǎn),其實(shí)每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn),只是對事物的不同的看法,很難做出誰(shuí)對誰(shuí)錯的判斷,之所以要判斷,是因為在我們自己的頭腦中,有一套自己的處理事情、甄別是非的價(jià)值觀(guān)或方法論,它不能代表別人,更不能代表真理。如果邊聽(tīng)邊判斷,就會(huì )對說(shuō)話(huà)者在心里定格,也就難免會(huì )在談話(huà)中帶有情緒、言詞上的不良表現。

俗話(huà)說(shuō)條條大路通羅馬,只有細心的傾聽(tīng)完其表述,才會(huì )知道事情與觀(guān)點(diǎn)的原委,做出正確的分析、判斷,也許對方能給你帶來(lái)一套全新的觀(guān)念或創(chuàng )意。抱著(zhù)將要發(fā)現新大陸的心態(tài)去傾聽(tīng),他(她)會(huì )興致勃勃。

   2)充分的尊重

孔圣人說(shuō),三人行,必有我師。就象世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣,人對事物的觀(guān)點(diǎn)方法也是不同的,抱著(zhù)一種學(xué)習的態(tài)度去與人交流,這是產(chǎn)生尊重的基礎。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);尊重能讓對方感覺(jué)到你的真誠可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己,自己首先要尊重別人。

二、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)

    心理學(xué)家調查發(fā)現,在交流中不使用否定性的詞語(yǔ),會(huì )比使用否定性的詞語(yǔ)效果更好。因為使用否定詞語(yǔ)會(huì )讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺(jué),雖然明確地說(shuō)明了你的觀(guān)點(diǎn),但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”這句話(huà),我們換一種說(shuō)法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達的。

三、換一個(gè)角度表達更易接受

漢語(yǔ)是世界最復雜的語(yǔ)言之一,這種復雜性,也說(shuō)明了它的豐富多彩,同樣的一種觀(guān)點(diǎn)就會(huì )有多種表達的方法。如,我們要說(shuō)的意思是一個(gè)女士很胖。一種說(shuō)的方式:“你真的很胖,需要減肥”;另一種說(shuō)的方式:“你從前您一定是個(gè)很苗條的人”。表達的方式還會(huì )有很多種,如果你是那位女士,會(huì )喜歡哪種說(shuō)法,當然是第二種。所以,我們在要表達自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘,也許會(huì )生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。

四、運用好你的肢體語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言包括身體各個(gè)部分為表達自己觀(guān)點(diǎn)而配合的各種動(dòng)作。文字、語(yǔ)調、肢體動(dòng)作構成了人交流的一個(gè)表達系統,只有各個(gè)部分完美的配合,才能產(chǎn)生最佳的效果。有研究表明,交流時(shí)文字、語(yǔ)調、肢體動(dòng)作等所產(chǎn)生的作用是不同的,文字占7%,語(yǔ)調占38%,肢體動(dòng)作(語(yǔ)言)占55%。

如,我們僅看文字“這是一百萬(wàn)元”,你可能很難作出正確的判斷,不知道是什么意思,但如果加上語(yǔ)調和表情就會(huì )很易理解其要表達的意思。如:我們在說(shuō)“這是一百萬(wàn)元”時(shí),加上吃驚的表情和語(yǔ)調,就會(huì )讓人產(chǎn)生,來(lái)的很突然的感覺(jué);如果加上很憤怒的表情和語(yǔ)調,就會(huì )產(chǎn)生惹了大禍的感覺(jué),還會(huì )有很多的意思可以表達了。

五、寄予希望比命令更有效

命令式的語(yǔ)言能給人以歧視、不尊重的感覺(jué),這種感覺(jué)會(huì )削弱人的積極性,有時(shí)還會(huì )讓人反感,產(chǎn)生這樣的感覺(jué),自然會(huì )對結果產(chǎn)生不良的影響。如: “你必須在五天內完成這項工作!弊兂蛇@樣的說(shuō)法:“依你的能力,相信你會(huì )在五天內出色的實(shí)現我們的目標!边@種表達交流方式,在工作中的效果是最顯著(zhù)的,要養成這樣布置任務(wù)或工作的習慣,不但不降低你的權威,反而會(huì )更大提升你的魅力。

六、一語(yǔ)概全最傷人

說(shuō)話(huà)就事論事是最基本的要求,但很多時(shí)候人們說(shuō)話(huà)時(shí),就會(huì )把意思擴大化、深層化。如,孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了,家長(cháng)有時(shí)就會(huì )說(shuō):“你天生就是一個(gè)敗家子!毕胍幌,就打碎一個(gè)杯子,就把人定性為敗家子,這與文化大革命有什么區別。換一種說(shuō)法:“沒(méi)關(guān)系,以后注意,你能自己倒水,說(shuō)明你在成長(cháng),我們很高興!鼻杏,從觀(guān)念上不要給任何人下結論;從語(yǔ)言上不要給任何人下定論。事情是變化的,人也是在變化,每個(gè)人都有善良的一面,每件事都有積極的因素,就事論事,決不概全。

七、情緒不穩少說(shuō)話(huà)

人在情緒不穩或激動(dòng)、憤怒時(shí),智力是相當低的,心理學(xué)研究證明,人在高度的情緒不穩定時(shí),智力只有6歲。在情緒不穩定時(shí),常常表達的不是自己的本意,道理理不清,話(huà)也講不明,更不能做決策,不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

八、幽默的話(huà)語(yǔ)分時(shí)說(shuō)

有人很幽默,給人添加了不少交流的歡樂(lè ),但幽默要分時(shí)分地使用,切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但卻因大臣的一個(gè)幽默錯殺了一員大將。有一次,李世民接到密報,說(shuō)邊疆守將王和可能要謀反,逐約幾名朝廷重臣商議,這時(shí)大臣李展內急,因事情緊急,李世民與幾個(gè)重臣就先開(kāi)始商議對策,正在大家拿不定主意時(shí),李展如廁回來(lái)了,他回來(lái)看大家都很?chē)烂C,就想幽默一下活躍一下氣氛,說(shuō)到:“惡疾之存,傷身誤國,斬之最佳!”他本意是說(shuō)自己拉稀,又傷自體還誤國事,沒(méi)有了才最好呢?衫钍烂駴](méi)有那么想,他以為李展是讓他殺了王和,就說(shuō)到:“依卿之意吧”,李展還說(shuō):“皇上圣明”。事后查明,王和根本沒(méi)有反心。

九、愛(ài)是一股無(wú)窮的力量

說(shuō)話(huà)時(shí)以愛(ài)為根基,從關(guān)愛(ài)的角度去表達自己的觀(guān)點(diǎn),會(huì )讓人產(chǎn)生力量。我們常常會(huì )鬧出這樣的笑話(huà),孩子犯了錯誤碼,家長(cháng)一怒之下,把孩子暴打一頓,還會(huì )美其名曰:“我不是為你好嗎!”,你能肯定你的孩子會(huì )把你的行為理解成為他好嗎?部屬有了問(wèn)題,領(lǐng)導會(huì )猛批一頓,并會(huì )最后補上一句:“這是為了讓你記住,也是為你好!”你的員工怎么理解,誰(shuí)都說(shuō)不準。

十、能讓出成績(jì)也是一種藝術(shù)

誰(shuí)也不會(huì )喜歡一個(gè)搶功的人,人們往往更希望得到鼓勵,讓出成績(jì)也是鼓勵,這主要是指智慧上的成績(jì)。如,我們在探討某某難題的解決方案時(shí),有時(shí)是在自己的提示下,別人想到了辦法,這時(shí)就需要說(shuō):“你這個(gè)方法很有創(chuàng )意,可以一試!倍皇钦f(shuō):“我想法啟發(fā)了你”。說(shuō)話(huà)能讓人喜歡,不只是一個(gè)表達技巧的問(wèn)題,還而要我們養成學(xué)習、觀(guān)察的好習慣,不斷的約束與修煉自己,要常反思,悟出來(lái)的才真正成為自己的。良言一句三冬曖,惡語(yǔ)傷人六月寒,培養好自己的語(yǔ)言魅力吧!

 

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